пн. - пт.: 9:00 - 21:30
сб. - вс.: 10:00 - 20:00

(499) 394-55-73

(499) 394-55-73

Загрузка...

Можно ли вернуть небулайзер в аптеку

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

можно ли вернуть небулайзер в аптеку

Вопрос о том, можно ли вернуть небулайзер в аптеку, достаточно актуальный. Поскольку многие покупатели сталкиваются с проблемой, не знают, что при этом делать. Если просто по-человечески, товар в течение 14 дней подлежит возврату либо обмену. Однако это только в случае покупки в специализированном магазине. В аптеке правила несколько иные, поэтому ситуация складывается иначе. К слову, бывают случаи, когда небулайзер забирают назад в день покупки, либо на следующие сутки, а бывает – отказывают, отправляют в сервисный центр. Кто прав, кто виноват – разбираемся!

Можно ли вернуть ингалятор в аптеку в течение 14 дней

Практически все граждане нашей страны знают о том, что товар подлежит возврату в течение 14 дней. При этом не особо важно, по какой причине это происходит. Покупатель просто может принести товар назад, если он не понравился. Единственным условием является наличие чека и всех комплектующих.

Вот так рассуждают покупатели, когда приобретают небулайзер в аптеке, хотят его вернуть по какой-либо причине. Свою уверенность в правоте объясняют еще тем, что это не лекарство, а прибор, вернуть его, как обычный товар можно. Однако это не так. В данном случае действуют совсем другие правила.

Можно ли вернуть в аптеку небулайзер

Сразу следует уяснить, что небулайзер – не обычный товар, а прибор, который при наличии чека, гарантии не обязаны забирать назад. Даже в случае покупки в специализированном магазине, не в аптеке. Если он не работает, функционирует плохо, аппарат проверят в сервисном центре, починят. При обнаружении заводского брака, поломки не по вине покупателя, обязаны обменять на новый ингалятор либо вернуть деньги. В аптеке не обязаны забирать назад небулайзер, только потому, что он не подошел.

В приказе Министерства Здравоохранения указано, что лекарственные средства, медицинские изделия надлежащего качества, проданные в аптеках, их структурных подразделениях возврату не подлежат. В не зависимости от того, решил покупатель вернуть на следующий день товар, в тот же день либо в течение двух недель. К медицинским изделиям, как раз таки относится небулайзер, ингалятор.

Однако стоит акцентировать внимание, что товар должен быть надлежащего качества. Если он таковым не является, аппарат должны принять назад. Тогда возникает еще один нюанс, как понять, продали его таким или покупатель испортил. Если поломка произошла по вине пользователя, ни продавец, ни производитель ответственности не несет.

На что может рассчитывать покупатель

Задаваясь вопросом, можно ли вернуть ингалятор в аптеку, нужно быть готовым к следующему:

  • Согласно действующему законодательству медицинские изделия возврату не подлежат.
  • Если небулайзер ненадлежащего качества, это нужно доказать. В аптеку следует прийти с чеком. Фармацевты, в свою очередь, расскажут, куда обратиться, если он сломан, или же, если он плохо работает. Ингалятор нужно передать в сервисный центр.
  • Специалисты устанавливают причину поломки, исправляют ее. В течение 1 года, пока действует гарантия, услуги бесплатные. Если брак заводской, поломку невозможно устранить, в медцентре возвращают деньги, либо осуществляют обмен.
  • Если в течение 14 дней после покупки удалось установить, что прибор ненадлежащего качества, это очень просто доказать, можно предъявлять претензию в устной, письменной форме.

Что может потребовать покупатель, если небулайзер ненадлежащего качества:

Требования покупателя

Реакция фармацевта

Замена на аналогичную модель

Предоставить аналогичную модель, если таковая имеется в наличии.

Замена на другую модель

Предоставить другую модель ингалятора по аналогичной цене. Либо устройство более дорогое с доплатой.

Уменьшение стоимости, возвращение части денег

Вернуть деньги, забрать товар либо компенсировать часть суммы, если недостаток незначительный.

Таким образом, если устройство просто не устраивает, но при этом исправно работает, никаких шансов на возврат нет. Если небулайзер не соответствует заявленному, составляется претензия в двух экземплярах. Один оставляется в аптеке, второй забирается с отметкой, что претензия принята. В течение 10 дней вопрос должен быть решен. При этом покупатель имеет право сам выбирать, что потребовать у продавца. Не обязан ждать вердикта специалистов после осмотра.

Исключения из правил

Как принято говорить, попытка – не пытка! Можно собрать прибор, взять чек, отправиться в место покупки. Очень часто сотрудники аптек идут на уступки, забирают небулайзер назад. При этом больше шансов на то, что его обменяют на другую модель. Нужно быть готовым к тому, что, возможно, придется доплатить. В данном случае действует сугубо человеческий фактор.

Отзывы

Марина: «Купила компрессорный ингалятор. В аптечном пункте проверяли при мне, включали. Все работало. Принесла домой. Стали делать ингаляцию дочери, а из камеры не идет пар. Работает вхолостую. Пришли в тот же день в медцентр с чеком, нам сказали, возврату товар не подлежит. Отправляют в сервисный центр.»

Светлана: «Смотря какие фармацевты попадутся. Некоторые тихонько обменяли и все. У меня бабушка так покупала ингалятор. Пришла домой, приехали внуки, рассказали, что лучше модели есть. Понесла на следующий день обратно. Забрали без проблем.»

Татьяна: «Фармацевты правы, назад забирать они не должны. Во время покупки только должны включить устройство, проверить, как работает. Потом это уже не их дело. Отправляйте по гарантии в ремонт, пусть смотрят, исправляют поломку. Если же брак производственный, на возвращение денежных средств либо другой аппарат рассчитывать можно. Во всех остальных случаях – нет.»

Дарья: «Вообще, можно поспорить с фармацевтами. Товар должен быть надлежащего качества. Так указано в приказе Министерства Здравоохранения. Если он таковым не является, в течение 14 дней покупатель может принести назад, вернуть покупку. А сервисный центр пусть уже медучреждение отправляет, разбирается, что к чему.»

Вероника: «У меня была такая ситуация. Купила компрессорный ингалятор, а через неделю разочаровалась в нем, захотела другую модель. Пошла в аптечный пункт с чеком. Там стали упираться, отмахиваться, ссылаться на то, что медтовары возвращать нельзя. Доплатила фармацевту, забрали назад.»

Анна: «У меня плохо работал прибор. Гудел сильно, потом еле дышал. Никакого тумана над камерой не было. Отнесла назад. Забрали. В сервисный центр сами отправляли. Вообще, продавцы должны проверять, что продают. Вернуть можно.»

Читайте также:
  • Ессентуки для ингаляций
  • Ингалятор звездочка для носа: инструкция
  • Ингаляции при ОРВИ и ОРЗ
  • Ингаляции при высоком давлении, пульсе, аритмии
  • Можно ли гулять после ингаляции небулайзером
  • Можно ли курить после ингаляции
  • Можно ли пить после ингаляции небулайзером
  • Муколитики для небулайзера
  • Опасность и вред ингаляций небулайзером
  • Сколько раз в день делать ингаляции
  • Спейсер для ингаляций
  • Рекомендуем

    Контакты
    Небулайзер-Шоп
    Адрес: Факультетский переулок, 12
    125080 Москва

    Телефон:8 (916) 321-16-10
    Электронная почта: info@nebulyzer-shop.ru

    ВНИМАНИЕ! Выдача товара только после предварительной договоренности!

    Войти

    Регистрация

    Обратный звонок